Областная, Иркутск,
30 октября 2015 г.
Круглосуточно и в режиме онлайн
641 просмотр
В страховой компании «МАСКИ» появился новый сервис «МАСКИ». Сопровождение застрахованного». С помощью современных технологий клиенты оперативно могут связаться с компанией и получить консультацию или ответы на вопросы, возникающие при получении медицинской помощи в рамках обязательного медицинского страхования, а также при оформлении страхового медицинского полиса.
У каждого жителя Приангарья так или иначе возникают вопросы, связанные с обязательным медицинским страхованием. Как оформить медицинский полис, какие необходимы для этого документы, какую медицинскую помощь можно получить бесплатно? По статистике, именно такого рода вопросы преобладают при обращении граждан в страховую компанию. На втором месте – претензии и проблемы, возникшие при получении медицинской помощи.
Конечно, все страховые медицинские компании консультируют своих клиентов, рассматривают их обращения и жалобы, ведь это одна из основных функций медицинского страховщика. Но эти консультации происходят, как правило, уже после того, как проблема возникла. Страховая компания «МАСКИ» стремится быть полезной для своих клиентов своевременно. С этой целью компания запускает новый сервис «МАСКИ». Сопровождение застрахованного».
– Мы постараемся быть на связи с нашими клиентами в тот момент, когда это действительно нужно. Современные средства коммуникаций позволяют осуществить эту функцию. Если у клиентов возникнут вопросы по оформлению полиса ОМС или проблемы при получении медицинской помощи, необходимо будет позвонить по бесплатному номеру горячей линии 8-800-5-503-507. Этот номер можно добавить в записную книжку своего мобильного телефона, чтобы, при необходимости, не искать его, а сразу звонить. Также можно оперативно обратиться в компанию, заполнив краткую форму на сайте компании www.maski-irk.ru. Сегодня, когда почти у всех есть мобильные телефоны, смартфоны с подключенным интернетом, это не составит труда. Пока новый сервис работает в тестовом режиме, поэтому возможны некоторые технические накладки. Просим наших застрахованных отнестись к этому с пониманием. У нас есть искреннее желание построить максимально качественно работу по сопровождению клиентов, поэтому мы постараемся учесть все замечания, пожелания и предложения, – сообщил Игорь Журавлев, генеральный директор страховой компании «МАСКИ».
В новом сервисе для удобства клиентов используется минимальная навигация. Когда вы звоните на горячую линию, не нужно нажимать разные «цифры» и «решетки», долго слушать музыку в ожидании оператора. Вы просто набираете номер и выбираете одну цифру, в зависимости от вашего вопроса. Таким образом, вы сразу попадаете на конкретного специалиста.
– Чтобы обеспечить работу нового сервиса, компанией выделены сотрудники, которые находятся на связи в режиме он-лайн, – отметил Игорь Журавлев.
Статистика показывает, что 90% звонков приходится на рабочее время. Однако ночные звонки также не остаются без внимания. Игорь Журавлев подчеркнул, что если количество ночных звонков увеличится, то компания готова создать отдельную службу для работы с ними.
ОАО «МАСКИ» уже 23 года успешно работает в системе обязательного медицинского страхования. Основным акционером компании является администрация города Иркутска. Более 263 тыс. жителей Иркутской области выбрали компанию «МАСКИ» в качестве своего страховщика по обязательному медицинскому страхованию. Ежегодно специалистами компании обрабатывается более 58 тыс. обращений граждан. Они связаны с получением полисов ОМС и, к сожалению, с нареканиями и жалобами, возникающими у застрахованных граждан при получении медицинской помощи.
Свою миссию компания «МАСКИ» видит в обеспечении прав пациентов на получение своевременной, доступной и качественной медицинской помощи, а также в поддержке и развитии здравоохранения Иркутской области.
На правах рекламы
Вся пресса за 30 октября 2015 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Регионы, Маркетинг, Игроки, Обязательное медицинское страхование, На правах рекламы
В материале упоминаются: |
Компании, организации:
|
|
Персоны:
|
|
|
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
|
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
17 мая 2024 г.
|
|
Татар-информ, Казань, 17 мая 2024 г.
«19 миллионов ущерба из 25 - не доказаны»: топ-менеджеры «Росгосстраха» снова в суде
|
|
Слияния и поглощения, 17 мая 2024 г.
«Восток Инвестиции» приобрели долю Baring Vostok в «Группе Ренессанс Страхование»
|
|
Лента.Ру, 17 мая 2024 г.
В России представили страховку от кибератак и экорисков
|
|
Справедливая Россия, 17 мая 2024 г.
СРЗП предложила правительству разработать программу страхования от наводнений
|
|
Вечерняя Москва, 17 мая 2024 г.
Эксперты рассказали, что должно входить в медицинскую страховку для туристов
|
|
AK&M, 17 мая 2024 г.
Директор Дальневосточного филиала «Росгосстраха» рассказала о важности страхования в системе финансового просвещения
|
|
ГТРК Воронеж, 17 мая 2024 г.
Почти 10 тыс. обращений воронежцев рассмотрели в контакт-центре ОМС в 1 квартале 2024 года
|
|
Петербургский дневник, 17 мая 2024 г.
Эксперт напомнил, что владельцы самокатов могут приобрести страховку
|
|
LipetskMedia.ru, 17 мая 2024 г.
Убытки за погибший урожай возместят липецким аграриям
|
|
ОренбургМедиа, 17 мая 2024 г.
В Орске адвоката и эксперта судят за страховое мошенничество на 98 миллионов рублей
|
|
Моё!, Липецк, 17 мая 2024 г.
Липецкие аграрии потянулись за страховыми выплатами после заморозков, погубивших урожай
|
|
Казахстанский портал о страховании, 17 мая 2024 г.
Страхование само по себе не может защитить Латинскую Америку от последствий Эль-Ниньо и Ла-Нинья: Swiss Re
|
|
НТВ, 17 мая 2024 г.
Страховка от клеща: что входит в услугу
|
|
КурсивЪ, Астана, 17 мая 2024 г.
Личные данные казахстанцев, пользующиеся услугами страховщиков, будут защищать тщательнее
|
|
ТАСС, 17 мая 2024 г.
Миронов предложил Мишустину разработать программу страхования от наводнений
|
|
Казахстанский портал о страховании, 17 мая 2024 г.
Наводнения в Бразилии повысят спрос на покрытие рисков катастроф
|
|
Российская газета онлайн, 17 мая 2024 г.
Страховщики назвали самые аварийные марки мотоциклов
|
 Остальные материалы за 17 мая 2024 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|